آخر تحديث: ١٦ يوليو ٢٠٢٦
كيف نتحقق من المحفّظين؟
قبل تفعيل أي ملف نراجع شهادات المحفّظ وإجازاته، ونجري مقابلة لتقييم أسلوب التعامل مع الأطفال. الملفات المكتملة التوثيق تحمل شارة «موثّق». وبعد التفعيل نراجع أي ملاحظات تصلنا من أولياء الأمور، ونوقف أي ملف تتكرر عليه الشكاوى لحين المراجعة.
الإشراف الأبوي أثناء الجلسة
يفضّل أن يكون أحد الوالدين قريبًا من الطفل أثناء جلسات الفيديو، خاصة في الجلسات الأولى. وجودك يساعد الطفل على التركيز، ويتيح لك متابعة أسلوب المحفّظ بنفسك. يمكنك حضور الجلسة كاملة من نفس الغرفة في أي وقت — المحفّظ يعلم أن الجلسات مفتوحة للأهل دائمًا.
قواعد التواصل مع الطفل
كل التواصل بين المحفّظ والطفل يتم عبر جلسات المنصة الموثقة أو في مركز التحفيظ، ولا يُسمح بأي تواصل خاص خارجها. لا يجوز للمحفّظ طلب بيانات تواصل شخصية من الطفل، ولا تحديد لقاءات خارج المنصة أو المركز. أي مخالفة تعني إيقاف الحساب فورًا.
خصوصية الطفل وبياناته
بيانات طفلك تُستخدم فقط لإدارة الجلسات والمتابعة، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث. لا تشاركي تسجيلات الجلسات في مجموعات عامة أو وسائل التواصل، واستخدمي كلمة مرور قوية لحسابك، ولك حق حذف الحساب والبيانات في أي وقت.
الإبلاغ عن أي ملاحظة
لو لاحظتِ أي سلوك غير مناسب من محفّظ أو مركز، أو أي شيء أقلقك أثناء جلسة، أبلغينا فورًا عبر بريد الدعم الموضّح أسفل الصفحة، أو عبر واتساب. نتعامل مع بلاغات سلامة الأطفال بأولوية قصوى.
لأي ملاحظة أو بلاغ يخص أمان طفل أثناء استخدام رتّل، تواصلي معنا فورًا عبر صفحة الجلسة في حسابك أو بريد الدعم الموضح في صفحة الشروط.